Los KPI (Key Performance Indicators) son factores que miden el desempeño y la efectividad de una estrategia o conjunto de estrategias que buscan alcanzar los objetivos del negocio. Así que puedes utilizar KPIs para medir el rendimiento de áreas como Marketing Digital, Ventas, Recursos Humanos o de tu empresa en general y así sabremos si el área o entidad podra mejorar o no.

Lo que no podemos medir, no podemos mejorar.

¿Qué es un KPI?

Los KPI dependen mucho del área donde estés, es muy importante saber el know how del negocio para entender cómo podemos medir nuestro rendimiento en distintas áreas, podemos hacer KPI’s en Finanzas, Mercadotecnia, Recursos Humanos, etc.

Ejemplo y usos en reportes

Guíate con las siguientes preguntas para establecer tus KPIs:

• ¿Qué quieres medir?
• ¿Por qué necesitas medir esos datos?
• ¿Están alineados con las metas de negocio?
• ¿Cómo puedes corroborar su progreso?

Ejemplo de reporte utilizando KPI

Utilizar la percepción visual (marca en rojo donde no se cumple el KPI)

Otra manera de reportar KPI’s, resaltando con signo de palomita los KPI que si nos están funcionando y logrando, y con el signo de admiración lo que no estamos alcanzando.