Mejora continua

Caso Orbitz

Es una empresa que se dedica a vuelos, alojamientos, etc., para los turistas.

A través del análisis de datos descubrieron que los prospectos que visualizaban la página desde un ordenador Mac vs los otros ordenadores pagaban más, más fácil y más rápido.

De ahí que deciden (ya que es ilegal tener un precio distinto) mostrar las habitaciones más caras o sólo las versiones premium, etc., a los usuarios de Mac.

Consiguen así una mejora considerable en sus beneficios.